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文/美亚

一大早刷到篇文，是揭露抖音购物的。

大概概括一下：

这位朋友被抖音上慈眉善目老奶奶吃海虾的动作吸引了——纯天然无添加，来自大自然的馈赠，于是脑门一热就买了。

收到了发现货不对版，且严重超过淘宝买家秀卖家秀的范畴：

这是个三无产品，注册地、发货地、销售方地址都不一致。

海虾朋友开始维权，发现没有客服，没有渠道伸冤。打电话软硬皆施后，卖家肯退了。目前的情况是，卖家收到了退回来的大自然馈赠，却不肯退款了。

这其中还有个魔幻的细节是，那位慈眉善目的老奶奶，又凌波微步去代言了其他海虾。

真是食品届的渣女，海虾圈的公敌啊。

这位朋友很生气，觉得抖音是个巨坑，遂发文维权。并深挖了几个问题：

字节跳动旗下的电商入驻平台上，这家海虾公司没有相关资质：

电商主页上，没有搜索栏，避免消费者比价：

亚姐作为同样有电商业务的半个同行，看完后对这件事充满了疑问：

1、海虾比淘宝贵了4倍，为什么还有人买？

2、抖音电商如此丧心病狂的监察机制，是准备自杀吗？

3、做电商为什么不给搜索栏？万一就有人就想花钱无处释放呢？

作为一个好奇心爆棚的天机坐命，亚姐去骚扰了抖音内部的卧底，幸好他还没变节，依旧是个铁骨铮铮的卧底。

他愿意曝光的原因是，作为兢兢业业、想把抖音往文化方向带路的内容人，同样感觉被电商团队坑了。

这篇文主旨就是客观解密。我的答案未必对口以上问题，但都能从中找到答案。

1、抖音上的东西为什么这么贵？

不是卖家脑子坏掉了，而是他们没什么盈利空间，从而放弃良知，铤而走险。

抖音电商部门叫鲁班电商，他们和一般平台的电商盈利模式不同，他们不参与佣金分成，只做广告推广。

只要商品按照「千人千面」算法推荐到首页，用户下单了，抖音就要扣除广告费。退货？那不关我的事，你们自己解决。

凭良心说真的有点流氓。

拿海虾为例，海虾朋友在下单的时候，商家已经被扣除了广告费，海虾朋友觉得自己上当受骗开始维权，假如卖家退款了，那么卖家除了损失了一袋海虾，广告费也被扣了。

另外，抖音也是有仲裁机制的，这位买家说无处申冤，可能因为气愤而眼花，我在他的截图中，看到了投诉口。

抖音也像淘宝一样，只要投诉，原则上偏向消费者。卖家要么被要求退款赔付，要么gameover，直接被下架。

这样一来，成本直线上升，想要获取利润，就要坐地抬价。像诈骗电话一样，普遍撒网，总有一两个上钩。

所以，不要在评论里骂我「再写这些就取关！」「我们怎么可能去买东西呢？」

万一富婆宝宝们哪天要去投放抖音呢？投放抖音的商家也不都是傻子，他们想要抖音的流量做爆款。那么你就要好好斟酌「做爆款」的成功率了。这是我写这篇科普的原因之一。

2、抖音电商购物的主力是哪些人？

抖音电商是二类电商。

什么是二类电商，二类电商就是非商城类电商，种植在流量平台内的电商。

如今的二类电商和消费者相关的简单关键词就是：单品推荐、货到付款。

如果想不通，就回忆一下从前风靡的电视购物，大约就是这样的模式。

二类电商的目标人群为：老人、三四线城市的女性。

老年人或者部分三四线城市的消费者，没有网购的经验，电子支付的条件，又相对谨慎，二类电商给了他们参与网购的机会。

想想看你大爷，不会淘宝更不会海淘，也不信任任何支付方式，唯独下了只要划屏就能打发时间的抖音，看到亲切的农产品扑面而来，还是放心的一手交钱一手交货。

他有什么理由不心动？还能在儿女面前炫耀一把前卫又精明。

货不对版？这些群体里有多少人懂得上网投诉？

所以，这些「傻子」可能就在我们身边，抖音的力量堪比老人保健品销售员，这也是我为什么会写这篇文的原因之二。

3、为什么老奶奶四处吃虾？

我原先以为，抖音丧心病狂两边赚钱。强制要求商家对接他们合作的MCN公司，让MCN公司制作内容物料，这样就又可以收取MCN公司的佣金。

抖音卧底说：并不是。

并翻个白眼：MCN公司怎么可能有老奶奶？

商家入驻时，如果没有自己的内容团队，抖音会推荐字节跳动旗下的两家公司：集合平台和星图平台。

集合平台价格低，如果在抖音投放得够多，可以免费制作视频。星图平台多是华丽的MCN公司，制作成本比较高。

但两家公司都是独立核算利润，抖音并未直接参与利益分配。

商家也可以自主制作内容。

这位老奶奶，应该隶属于某个视频制作公司，专门负责海产品内容业务，就出现了一虾多卖的魔幻场景。

你看到的不是老奶奶吃虾，是一个专业的吃虾网红，在敬业地完成工作。

所以买到的虾货不对版太正常了，流水花制作，一次只取一只最优秀的虾。

4、抖音上到底有没有三无产品？

如part1QA所说，鲁班电商实际上是广告服务商，他们要和商家签订严格的、符合广告法的合同。

也就是说，抖音电商有自己的审查机制，并且相当严格，并不会在法律边缘试探。产品可能质量堪忧，但绝对合法。

我研究了一下这位海虾朋友截图的电商申请网站和购买页面，很遗憾地发现，她的截图都来自于放心购，和抖音电商是两回事。

放心购是字节跳动旗下独立的电商平台，我原本以为他们隶属同一家母公司，所以不得已抖音会给它带流量。路径真的很隐蔽：

亚姐试了下，要走好几步，才能到达海虾朋友所呈现的网页：

整个过程也乱七八糟，感觉抖音心不甘情不愿。

再问了一下抖音卧底，抖音并没有主动给放心购带流量，而是因为两个平台共用一个订单查询系统，所以会有连接。

也就是说，海虾朋友截的这两张图，和老奶奶售卖海虾事件，并不相关。

只能说，这家叫「群岛」的卖家，刚好既投放了鲁班电商（抖音），也申请了放心购电商。

两者是有本质区别的，抖音电商是二类电商，流量内单品推荐，货到付款。放心购是一类电商，商城模式，可以线上付款，和我们熟悉的网购无异。

如此说来，我们可以肯定的是，抖音上的商家，并不是三无，抖音的审查很严格，但重点是什么呢？

重点是他们不care，你最终收到了什么。

你下单的并不是三无产品，但收到的有可能是三无产品。货不对版不在他们的审查机制内，全靠运气。

因为你收到了什么无所谓啊。假如出现投诉，广告费有了，商家惩治了，买家舒坦了，流量还在了。

他们有什么损失吗？没有！会有一茬茬的商家和消费者纷至沓来。

那么，不知名中老年网红解密抖音电商为哪般？是嫉妒还是无聊抑或冠冕堂皇的正义？都不是。

不知道为什么，我在写这些的时候，总是会想到《黑镜》第三季第一集《急转直下》。故事讲的是未来世界，每个人都有好感评分，路人、家人、服务员，一面之缘都可以给你打分。

评分越高，权限越大，越能进入精英阶层。4.5分以上的人才有权力购买豪宅，享受头等舱；2分以下的人，只配生活在贫民窟，坐公交车。

是不是很荒唐？

海虾事件一样。抖音消费群体因为时代、教育造成的信息不对称，成了他们的评分，他们不得不接受恶劣的「网购」世界。

实际上，海虾事件只是海虾朋友正常生活里的一次抽风行为艺术，而对于抖音电商大部分的受众群体来说，那就是他们的「网购」主要方式。

在年，我们同一个纬度，还有人不会比价，不会网购，不会察觉这可能是个骗局，不要怀疑，这是真的。

如果你的父母和你说过「网购都是骗人的」，请想想为什么？

我只是代入了，想到了我的父母，我觉得有必要，做一个可能不够客观的科普（有任何更专业的信息，请评论里文明投喂，感谢！）。这是写这篇文的终极原因。

最后，感谢抖音卧底，好人一生平安。

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